La transformación digital ha ido modificando por completo la comunicación entre las empresas y sus clientes. Páginas webs interactivas, aplicaciones móviles, Redes Sociales, diferentes...
Casi dos tercios de los agentes de servicio al cliente están satisfechos con sus empleos, y los Millennial (la mayor fuerza laboral demográfica), lo...
Aspect, fabricante de soluciones integrales de administración de interacción con el cliente, workforce optimization y back-office, nombró a Joe Gagnon como vicepresidente y gerente...