En este trabajo editorial denominamos “tecnologÃa disruptiva†a la innovación que genera la desaparición de productos o servicios que, hasta un determinado momento, eran utilizados por la...
Los asistentes virtuales o chatbots se están convirtiendo en uno de los recursos preferidos por las empresas de cara a optimizar su atención comercial.
El creciente grado...
La incorporación de nuevas tecnologÃas en los sistemas de atención a clientes de las compañÃas, los contact y call center, se está acelerando en los últimos tiempos....
Siendo las redes sociales parte fundamental en las estrategias digitales para las marcas, conviene estar pendientes de su evolución y las tendencias actuales para...
Gracias a la Inteligencia Artificial, el sector bancario se ha beneficiado del uso de chatbots; según The Financial Brand, se espera que durante 2019...
Los chatbots son una herramienta que ayuda a las empresas a mantener una comunicación individualizada con los clientes, pero hay otros campos donde la...
