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Claves para lograr una transformación digital completa

La actual revolución tecnológica está obligando a las empresas a transformarse digitalmente, o bien, a desparecer del mercado. Dicha transformación es un término muy...

¿Conoce los nuevos perfiles del soporte al cliente?

La capacidad de predecir fallas en las partes de un producto es crucial para que éste sea exitoso. Los principales fabricantes afirmarán que el...

Las experiencias digitales no superan aún las expectativas del cliente: estudio

Nueve de cada diez compañías tienen dificultades para ofrecer experiencias digitales que superen las expectativas de sus clientes. Ésta es la principal conclusión del...

Comstor define 6 tipos de clientes en TI y cómo saber manejarlos

En cualquier negocio existe necesariamente la relación con el cliente, la cual puede ser para ofertar, sugerir productos y/o servicios además para cerrar negocios....

La experiencia digital de los clientes, un aspecto a mejorar en el mundo empresarial

Nueve de cada 10 compañías tienen dificultades para ofrecer experiencias digitales que superen las expectativas de sus clientes. Esta es la conclusión del estudio...

Personalizar la experiencia es la nueva tendencia de la era digital

Hoy en día la mayoría de las áreas de mercadotecnia de las empresas, se enfrentan a uno de los mayores retos, el cual es...

Nube e inteligencia artificial aplicada a la experiencia de los consumidores

Se estima para el año en curso, el 89% de las compañías planean competir principalmente en el rubro de experiencia del cliente, lo que...

Ofrecer una “experiencia personal”, el mayor reto de la banca digital

Las nuevas tecnologías y el auge de una nueva generación (la de los millenials) han puesto de manifiesto que las compañías –y más concretamente,...

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