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Cinco prioridades para mejorar la experiencia del cliente, según Forrester

Según un informe de Forrester Research existen cinco prioridades para los CIO durante este año. En el mismo se asegura que hay muchos CIO...

Apueste por estas cinco tecnologías claves en 2017

Con la transformación digital liderando la agenda de negocios, los profesionales de TI están bajo presión para crear las bases de una tecnología moderna...

Realidad Virtual y chatbots serán el vínculo empresa-cliente

Según revela un informe elaborado por Oracle, el 78% de las marcas espera utilizar la Realidad Virtual para sus servicios de cliente en 2020, mientras que...

El poder del consumidor: una realidad inevitable

Siempre ha existido una gran presión y exigencia para que las empresas logren estar por encima del promedio. Nunca deberíamos olvidarlo. Sin embargo, debido...

Claves para lograr una transformación digital completa

La actual revolución tecnológica está obligando a las empresas a transformarse digitalmente, o bien, a desparecer del mercado. Dicha transformación es un término muy...

¿Conoce los nuevos perfiles del soporte al cliente?

La capacidad de predecir fallas en las partes de un producto es crucial para que éste sea exitoso. Los principales fabricantes afirmarán que el...

Las experiencias digitales no superan aún las expectativas del cliente: estudio

Nueve de cada diez compañías tienen dificultades para ofrecer experiencias digitales que superen las expectativas de sus clientes. Ésta es la principal conclusión del...

Comstor define 6 tipos de clientes en TI y cómo saber manejarlos

En cualquier negocio existe necesariamente la relación con el cliente, la cual puede ser para ofertar, sugerir productos y/o servicios además para cerrar negocios....

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