Contenido Exclusivo

Tag: cliente

Automotriz, entretenimiento y hotelería lideran la experiencia del cliente en México

En 2025, el índice en experiencia del cliente en México se ubicó en 8.28, un ligero aumento respecto al 8.21, sin embargo, ninguna marca...

TikTok entra al contact center: Avanza la atención al cliente omnicanal

Sixbell anunció la integración de TikTok Business dentro de su ecosistema de soluciones digitales, a través de PureSocial, operando directamente sobre Genesys Cloud. La...

Consumidores impulsan una nueva era de experiencias personalizadas con IA: estudio Zendesk

México se encuentra entre los países donde la inteligencia artificial (IA) está transformando con mayor fuerza la experiencia del cliente. De acuerdo con el...

Quálitas acelera la experiencia del cliente con IA

SAP México y Quálitas anunciaron una iniciativa estratégica para transformar la gestión de la relación con clientes de la aseguradora. Quálitas, con más de 5 millones...

Agentes de IA: la nueva fuerza laboral que está redefiniendo el trabajo y la productividad

Durante años, el concepto de agentes autónomos de IA parecía sacado de una novela de ciencia ficción: una promesa audaz para un futuro lejano...

Genesys anunció una inversión de 1,500 millones de dólares por parte de Salesforce y ServiceNow

Genesys, firma global en orquestación de experiencias impulsadas por IA en la nube, anunció compromisos de inversión por 1,500 millones de dólares por parte...

30% de los presupuestos de CX se destinará a tecnologías de CX impulsadas por IA en 2025: informe Genesys

A medida que los líderes mexicanos de customer experience (CX) se centran en ofrecer experiencias que superen las expectativas de los consumidores, los encuestados...

Tres claves para un CX con propósito

Findasense, agencia de Brand Experience, comparte tres enfoques estratégicos para desarrollar experiencias extraordinarias centradas en el consumidor, capaces de generar vínculos duraderos y resultados...

Stay in touch:

255,324FansLike
128,657FollowersFollow
97,058SubscribersSubscribe

Newsletter

Don't miss

La IA agéntica y la soberanía digital como motores de competitividad

En las conversaciones recientes con líderes de diversas industrias,...

El nuevo estándar de los centros de datos: monitoreo inteligente como factor de competitividad

La explosión de la inteligencia artificial, el edge computing...

Andrea Cavallari es la nueva CTO para América Latina de Red Hat

Red Hat designó a Andrea Cavallari como Chief Technology...

Vegusa Maquinaria impulsa la digitalización del sector con su e-commerce de refacciones

Grupo Vegusa, a través de su división Vegusa Maquinaria,...

Deuda técnica eleva hasta 60% el costo de software empresarial

En un entorno donde la digitalización define la competitividad...