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30% de los presupuestos de CX se destinará a tecnologías de CX impulsadas por IA en 2025: informe Genesys

A medida que los líderes mexicanos de customer experience (CX) se centran en ofrecer experiencias que superen las expectativas de los consumidores, los encuestados...

Tres claves para un CX con propósito

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Izzi moderniza sus sistemas para mejorar la experiencia del cliente

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Cobranzas humanizadas por la IA: el futuro de la recuperación de la cartera

La recuperación del crédito es un tema importante para el mercado financiero. El equilibrio entre ofrecer crédito y aumentar las tasas de incumplimiento es...

22% de las empresas mexicanas ya reconoce que mejorar el servicio al cliente es crucial

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