Nueve de cada 10 compañÃas tienen dificultades para ofrecer experiencias digitales que superen las expectativas de sus clientes. Esta es la conclusión del estudio...
Las nuevas tecnologÃas y el auge de una nueva generación (la de los millenials) han puesto de manifiesto que las compañÃas –y más concretamente,...
Personal. Útil. Simple.
Ninguna de esas palabras se asocia tÃpicamente con el proceso de check-in para un vuelo en el aeropuerto. Y esa es precisamente...
El 66% de los responsables de marketing creen que los tiempos de respuesta rápidos a las solicitudes o quejas del cliente constituyen la condición...
