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Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial transforma la atención al cliente en el comercio electrónico

César Villaseñor -
El uso de la IA en los negocios está creciendo rápidamente. Según un estudio de McKinsey & Company, el 77% de las empresas latinoamericanas...
Inteligencia Artificial

77% de las empresas ya invierte en IA para mejorar la experiencia del cliente

César Villaseñor -
La adopción de la inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas....
Tendencias

¿La atención al cliente puede ayudar al medioambiente? La tecnología dice que sí

César Villaseñor -
En el marco del Día Mundial del Medio Ambiente, vale la pena reflexionar sobre un aspecto que rara vez está en el centro del...
Aplicaciones

De apps costosas a bots inteligentes: La evolución de las soluciones empresariales

César Villaseñor -
Por muchos años, la creación de aplicaciones empresariales fue sinónimo de innovación para optimizar procesos internos y mejorar la experiencia de los clientes, sin...

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El crecimiento de los neobancos expone nuevas brechas de identidad digital

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