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¿Cómo la IA generativa mejora la eficiencia operacional en el sector B2B?

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¿Cómo el Conversacional Onboarding apunta al futuro del sector Seguros?

En un mundo cada vez más competitivo y acelerado, la innovación ya no es un lujo sino una necesidad para sobrevivir. En el sector...

Presentan CRM for Everyone, para “democratizar” las áreas de relación con clientes

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Avaya adquirió a Edify

Avaya compró a Edify, con lo cual busca incorpora capacidades avanzadas de orquestación del recorrido del cliente y flujo de trabajo impulsadas por inteligencia...

Chatbots con IA: mitos y realidad

Los chatbots de Inteligencia Artificial (IA) son programas informáticos creados para simular conversaciones humanas, ya sea en un sitio web, una aplicación de mensajería...

Zendesk se asocia con Anthropic y AWS para ofrecer experiencias de cliente únicas impulsadas por IA

Durante el evento Relate, llevado a cabo en Las Vegas, Nevada, Zendesk anunció una asociación con Amazon Web Services (AWS)  y Anthropic para ofrecer...

El poder de la Experiencia del Cliente (CX): Por qué es importante reconocer a los innovadores

La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un diferenciador crucial para las empresas de todos los sectores. En el panorama actual en...

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