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Tag: experiencia del cliente

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¿Cómo reducir los costos de servicio al cliente?

La calidad de su servicio al cliente puede tener un gran impacto en la tasa de retención y lealtad a la marca. Según una...

El ‘employee experience’ manda en la nueva transformación digital

El cambio cultural y el modelo de trabajo en el entorno empresarial es una realidad en nuestros días que exige a las compañías hacer...

7-Eleven mejora la experiencia del cliente en el punto de venta

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Dos factores que definen la experiencia digital del cliente en el sector financiero

Con la llegada del confinamiento sanitario, el proceso de digitalización también se ha acelerado en la industria financiera, y ha llevado a los usuarios...

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¿Por qué un monitoreo proactivo tiene correlación con los ingresos del negocio?

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