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¿Cómo la IA conversacional impulsará las ventas en 2024?

La Inteligencia Artificial (IA) conversacional desempeña un papel crucial en la transformación de distintos sectores, mejorando la personalización y la escalabilidad en las interacciones...

¿Por qué es clave invertir en CX para el éxito empresarial?

La inversión en la Experiencia del Cliente (CX) se presenta como un imperativo estratégico para el éxito empresarial ya que contribuye directamente a su...

4 retos para mejorar la experiencia del cliente en 2024

Sin importar el tamaño o sector en el que se desenvuelvan, en la actualidad todas las empresas tienen un objetivo común: esforzarse por mejorar...

Llamadas de voz obstaculizan la interacción marca-cliente

Las marcas deben cuidar todos los aspectos para generar una buena relación con los clientes, en ocasiones, ellos recurren a las redes sociales para...

¿Cómo impulsar la Experiencia del Cliente en 2024?

A medida que nos acercamos a 2024, Avaya nos comparte los comentarios de algunos de los integrantes de su equipo directivo acerca del papel...

IA es fundamental para los servicios financieros

En un mundo en constante evolución, la Inteligencia Artificial (IA) está redefiniendo los límites de lo posible permitiendo adquirir conocimientos más rápidos y precisos,...

Experiencia del Cliente y Experiencia del Empleado: prioridades de los líderes de TI para 2024

En su más reciente reporte global, la empresa de origen danés Zendesk recopiló los retos más importantes que enfrentan los líderes empresariales y sus...

Los líderes de TI afrontan nuevos retos con la seguridad, la IA y la CX

Las prioridades han cambiado significativamente en los últimos tres años, afirman los líderes de TI.Tras años de auges económicos, caídas y un panorama digital...

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