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Experiencia del cliente basada en Inteligencia Artificial: el centro de contacto del futuro

No hace mucho, Gartner dio a conocer los resultados de una encuesta a CEOs de todo el mundo, en la que la Inteligencia Artificial...

La Inteligencia Artificial transformará el retail en los próximos 12 meses

La Inteligencia Artificial (IA) está cambiando considerablemente las dinámicas actuales de los negocios gracias a su incorporación en la automatización de tareas, análisis predictivos...

Alan Masarek, CEO de Avaya, resalta en México crecimiento en soluciones de Experiencia del Cliente

En su primera visita a México como CEO de Avaya, Alan Masarek compartió la visión de la compañía para las soluciones de experiencia del...

4 retos en materia de seguridad que enfrentan las agencias de viaje

Durante esta temporada de verano se estima que más de 55 millones de turistas nacionales y extranjeros visiten los diferentes destinos del país, según cifras...

Experiencia del cliente: 10 consejos para una estrategia CX exitosa

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Crece inversión en TI para atención al cliente: diferencias entre omnicanalidad y multicanalidad

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Los CIO se hacen cargo de la experiencia del cliente

Dado que la experiencia del cliente (CX) es un principio central para una transformación digital exitosa, los líderes de TI están desarrollando las capacidades...

Innovasport lleva la experiencia del cliente a otro nivel

La cadena de tiendas deportivas Innovasport lleva la experiencia de la comunidad deportista a un nuevo nivel de lealtad, impulsado por la implementación de...

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