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Experiencia del Cliente y Experiencia del Empleado: prioridades de los líderes de TI para 2024

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Los líderes de TI afrontan nuevos retos con la seguridad, la IA y la CX

Las prioridades han cambiado significativamente en los últimos tres años, afirman los líderes de TI.Tras años de auges económicos, caídas y un panorama digital...

Esto es lo que vale el mercado online a nivel mundial

El mercado mundial del comercio electrónico alcanzó una facturación de 5,5 billones de dólares en 2022. Para 2025, el porcentaje de ventas en línea...

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Experiencia del cliente basada en Inteligencia Artificial: el centro de contacto del futuro

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La Inteligencia Artificial transformará el retail en los próximos 12 meses

La Inteligencia Artificial (IA) está cambiando considerablemente las dinámicas actuales de los negocios gracias a su incorporación en la automatización de tareas, análisis predictivos...

Alan Masarek, CEO de Avaya, resalta en México crecimiento en soluciones de Experiencia del Cliente

En su primera visita a México como CEO de Avaya, Alan Masarek compartió la visión de la compañía para las soluciones de experiencia del...

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