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Experiencia del Cliente

Posadas implementará la “Voz del Colaborador” para brindar una experiencia del cliente excepcional

Mireya Cortés -
De la mano de Medallia Latinoamérica, Posadas implementará la "Voz del Colaborador" en la Experiencia del Empleado, con lo que busca marcar un hito...
Experiencia del Cliente

Checklist de Experiencia del Cliente: Una guía con mejores prácticas

Karina Rodríguez Peña -
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la Experiencia del Cliente (CX) se posiciona como un elemento crucial para el éxito de las...
Experiencia del Cliente

Posadas transforma la experiencia del cliente en sus hoteles

Mireya Cortés -
Posadas, que posee, arrienda y administra 194 hoteles y 29,465 habitaciones con presencia en los destinos de playa y ciudad más importantes y visitados...
Experiencia del Cliente

Urge acortar brecha entre canales de servicio tradicionales y digitales: 12 evidencias

José Luis Becerra Pozas -
Ante los efectos de la pandemia de COVID-19, las empresas de todas las categorías han visto crecer la adopción de canales en línea entre...

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La jornada de 40 horas ya no es un tema de Recursos Humanos: es un reto de toda la empresa

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