Contenido Exclusivo

Tag: Servicio al cliente

Nueve habilidades que todo representante de servicio a cliente debe tener

La fortaleza de cada negocio radica en las cualidades individuales que cada empleado posee y aporta, pero, hay ciertas habilidades indispensables que tienen un...

Hombre o mujer, ¿quién se queja más?

De acuerdo con la Encuesta Zendesk México: Servicio al Cliente 2016,  el 24% de los encuestados comentó que su peor experiencia en servicio al...

Tecnologías claves para optimizar el servicio al cliente

BroadSoft afirmó que las tecnologías relacionadas con las comunicaciones digitales resultan claves para modernizar y optimizar el servicio al cliente y por lo tanto...

Redes sociales: ignoradas para mejorar el servicio al cliente

Apenas el 11% de las respuestas que ofrecen las empresas a sus consumidores se realiza a través de las redes sociales más populares, Facebook,...

Cinco formas de mejorar el servicio al cliente en e-commerce

El comercio online vive momentos de agitación y replanteamiento, con la movilidad y los consumidores más jóvenes como principales provocadores de este ambiente de...

Dynamics CRM 2016 incluye inteligencia de aprendizaje de máquina

El software de Microsoft Dynamics CRM 2016 está a la vuelta de la esquina, y el jueves pasado la compañía reveló nuevos detalles acerca...

Necesario, transformar la interacción con el cliente

A medida que los hábitos y las expectativas de los consumidores siguen cambiando debido a las experiencias que viven en los teléfonos inteligentes y...

La experiencia del cliente, elemento de valor de las redes sociales

El enfoque multicanal parecía resolver, hasta ahora, los desafíos de los nuevos consumidores. Sin embargo, algunas carencias de los servicios de atención al cliente...

Stay in touch:

255,324FansLike
128,657FollowersFollow
97,058SubscribersSubscribe

Newsletter

Don't miss

La Inteligencia Artificial: el traje de Iron Man para la mente humana

La Inteligencia Artificial (IA) y el traje de Iron Man comparten...

Alexandre Mehrdad fue nombrado Director General de Bitso Retail

Bitso nombró a Alexandre Mehrdad como Director General de...

¡Cuidado! Incrementan cuentas mulas en Latinoamérica

La transformación digital en el sector financiero de América...

Morphing Meerkat suplanta más de 100 marcas y roba credenciales

Infoblox Threat Intel descubrió una plataforma de Phishing-as-a-Service (PhaaS)...