BroadSoft afirmó que las tecnologías relacionadas con las comunicaciones digitales resultan claves para modernizar y optimizar el servicio al cliente y por lo tanto...
El comercio online vive momentos de agitación y replanteamiento, con la movilidad y los consumidores más jóvenes como principales provocadores de este ambiente de...
A medida que los hábitos y las expectativas de los consumidores siguen cambiando debido a las experiencias que viven en los teléfonos inteligentes y...
El enfoque multicanal parecía resolver, hasta ahora, los desafíos de los nuevos consumidores. Sin embargo, algunas carencias de los servicios de atención al cliente...
La alianza se plasmará en la formación de Accenture Alcatel-Lucent Business Group, que ofrecerá soluciones de atención al cliente para redes Todo IP de...
