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Humanizar las ventas por Chat aumenta el éxito hasta un 15%

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Modernización del Retail: la tecnología al servicio del cliente y la experiencia phygital

Las expectativas de los consumidores evolucionan constantemente y, en un contexto en el que prevalece la experiencia phygital - es decir, la combinación de...

Crece inversión en TI para atención al cliente: diferencias entre omnicanalidad y multicanalidad

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La experiencia del cliente como diferenciador en la solicitud de créditos: Javier Argüello, CIO para Mercado Libre en México

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El 43% de consumidores piensa que la Experiencia del Cliente es “secundaria para las empresas”

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Cinco factores que los consumidores demandan durante el Buen Fin

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