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Gestión del Cliente

Impacto energético de la IA que obliga a repensar en renovables para data centers

Cada vez que una persona hace una consulta a ChatGPT ocurre algo que no es visible para el usuario: un centro de datos se...

La IA no puede predecir terremotos

Tras cada sismo de magnitud relevante, resurgen en redes sociales y en la conversación pública las mismas preguntas: ¿la inteligencia artificial puede predecir un...

Nestlé endulza su futuro digital con una actualización a SAP S/4HANA Cloud

Nestlé completó la primera de sus tres fases de actualización estratégica a SAP S/4HANA Cloud Private Edition. Esta fase cubre 112 países, y pronto...

Eficiencia en los equipos de atención a clientes y operaciones: Romina Guevara, Chief Digital Officer de Michelin

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: One Michelin Platform. OBJETIVO: Mejorar la experiencia de las flotas...

Trámites de reembolso en forma ágil y eficiente: Miguel Camacho, Head Of Information Technology de Latino Seguros

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Sistema de Administración de Siniestros Personas. OBJETIVO: Apoyar a los...

Plataforma de autoservicio con calidad de atención al cliente: Sergio Javier Escobedo Serna, Business Process, Organization & Information Technology Director de InverCap Afore

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Automatización de atención a clientes por medios digitales. OBJETIVO: Contar...

Mayor precisión en las compensaciones variables: Roberto Carlos Pavón, CIO de Avis México

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Champions 2.0, Gestor de compensación. OBJETIVOS: Entre otros, destacan desarrollar...

Registro y seguimiento de prospectos desde el celular: Sandra González, CIO de Javer

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Enlace. OBJETIVO: Ofrecer una opción móvil al equipo de fuerza...

Adquisición de mercancía en tiempo real desde cualquier unidad local: Heber Carvajal, Gerente Nacional de TI de Grupo Morsa de México

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: NexStock (Venta Multi Unidad de Negocio vía eCommerce). OBJETIVO: Ofrecer...

Información en un clic, una pantalla y un solo vistazo: Jordi Rodríguez Oliver, Head of Data, Insights & Analytics de El Puerto de Liverpool

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: El Tablero. OBJETIVO: Permitir la toma de decisiones objetivas basadas...

Una reestructuración organizacional y de herramientas de TI a fondo: Mauricio Amaro, CIO de Grupo IAMSA

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: UnificaTI: Conectando Tecnología y Negocio. OBJETIVO: Transformar el enfoque centrado...

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