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Tag: Zendesk

¿Cómo tratar a los clientes autosuficientes?

Las expectativas de los consumidores están cambiando constantemente. Los clientes buscan cada vez más experiencias positivas de marca, además de evitar frustraciones así como...

Tecnologías y estrategias de customer experience para tomar en cuenta este año

El futuro de la experiencia de cliente ya llegó. Desde herramientas de automatización al análisis prescriptivo de datos, las empresas progresistas están buscando mejores...

Apuesta Elektra por la omnicanalidad y la experiencia del cliente en su transformación digital

Con el objetivo de llegar de manera más directa a los consumidores y poner al cliente en el centro de su negocio, la empresa...

Zendesk adquirirá FutureSimple para robustecer a la fuerza de ventas

Zendesk  adquirirá la empresa FutureSimple, la compañía creadora de Base. Base es conocida por desarrollar un software para la automatización de la fuerza de...

Con nuevas oficinas en México, Zendesk apuesta por un servicio al cliente con mayor calidez

El mercado de servicio al cliente en México crece de forma importante y las empresas buscan soluciones para proporcionar respuestas rápidas y satisfactorias a...

Satisfacción del cliente: más que rapidez, efectividad

En incontables ocasiones hemos leído o escuchado en comerciales frases como “el cliente es lo más importante”, “al cliente, lo que pida”, o “el...

Hombre o mujer, ¿quién se queja más?

De acuerdo con la Encuesta Zendesk México: Servicio al Cliente 2016,  el 24% de los encuestados comentó que su peor experiencia en servicio al...

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