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Nombran al nuevo CTO en Zendesk

José Luis Becerra Pozas -
Tras desempeñarse por 11 años como líder del equipo de producto e ingeniería en Zendesk, esta compañía de origen danés anunció el nombramiento de...
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Estas son algunas claves para gerenciar un equipo remoto

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A principios de 2020, muchas empresas estaban dando pasos hacia una cultura más digital, pero estoy seguro de que ninguna de ellas esperaba que...
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Tendencias de Experiencia del Cliente para este año

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A pesar de que 2020 fue un año de transformación rápida en la forma en que las personas viven, colaboran y se conectan, el...
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Zendesk y Unity se unen para mejorar el servicio al cliente en videojuegos

Mireya Cortés -
Zendesk ha sido verificado por Unity para garantizar que su SDK (kit de desarrollo de software) esté optimizado para la última versión del editor...
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Invitación webinar gratuito: Todo cambió: la Experiencia del Cliente también, ¿qué esperar en el 2021?

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Entérese de las últimas tendencias en torno a Customer Experience (CX) y de las mejores prácticas para fidelizar a los clientes ante la “nueva...
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Personalización y empatía: claves para mejorar la experiencia del cliente

Redacción CIO Ediworld -
Proporcionar atención a través de canales automatizados ya no alcanza. Hoy el diferencial es brindar una customer experience de manera personalizada. Durante la última década,...
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Zendesk y WhatsApp llevan la experiencia de conversación a otro nivel

Mireya Cortés -
Zendesk anunció la ampliación de las capacidades de sus soluciones CRM de primer servicio que ayudan a las empresas a brindar soporte en tiempo...
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Presentan Zendesk para Zoom Zapp: atención a clientes y agentes desde esta plataforma colaborativa

Redacción CIO Ediworld -
En el evento anual de Zoom, Zoomtopia, que se realiza en línea esta semana, se anunció Zendesk para Zoom Zapp, una funcionalidad que permitirá conversaciones...
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