En una economÃa cada vez más enfocada en servicios,
la experiencia al cliente se ha convertido en una pieza fundamental para las
compañÃas que buscan añadir...
Las expectativas de los consumidores están cambiando constantemente. Los clientes buscan cada vez más experiencias positivas de marca, además de evitar frustraciones asà como...
El futuro de la experiencia de cliente ya llegó. Desde herramientas de automatización al análisis prescriptivo de datos, las empresas progresistas están buscando mejores...
Zendesk adquirirá la empresa FutureSimple, la compañÃa creadora de Base. Base es conocida por desarrollar un software para la automatización de la fuerza de...
En incontables ocasiones hemos leÃdo o escuchado en comerciales frases como “el cliente es lo más importanteâ€, “al cliente, lo que pidaâ€, o “el...
