CATEGORIA: Gestión Gubernamental

PROYECTO: Implementación de trabajo híbrido en el IFT.

OBJETIVO: Implementar toda la tecnología y herramientas necesarias para lograr la transición al esquema de trabajo híbrido en el IFT.

DESCRIPCIÓN: A raíz de la pandemia por el virus SARS-CoV-2, en el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) se tomó la decisión de formalizar el esquema de trabajo híbrido de forma ordenada, segura y eficiente para todo el personal de la institución. Para ello se implementó una arquitectura con mayor capacidad y servicios en nube híbrida, se cambiaron los equipos de cómputo por unos que faciliten la movilidad y agilidad, y se ampliaron los puntos WiFi en edificios del IFT, incluidas terrazas. También se crearon espacios de colaboración abiertos y se habilitó el uso de la nube para respaldo de información de los equipos móviles y acceso desde diversos dispositivos autorizados.

Además, se impulsó el uso de una plataforma de comunicaciones unificadas que permitiera tener chat, llamadas telefónicas, videoconferencias, eventos virtuales, espacios de colaboración, desde cualquier dispositivo autorizado, todo bajo herramientas y medidas de seguridad que aseguraran la protección de la información sin importar desde donde se labore.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Se lograron correr distintas acciones y proyectos que permitieran realizar una transición al trabajo híbrido, manteniendo la productividad, seguridad y accesibilidad de los sistemas y servicios hacia el personal y la ciudadanía. Con este nuevo modelo de trabajo, se han digitalizado trámites y servicios en más del 90% e impulsado los procesos paperless al interior del Instituto.