Experiencia de Usuario
PROYECTO: BW Pay.
DESCRIPCIÓN: BanWire es sistema de pagos 100% mexicano, que permite operaciones de comercio electrónico y terminal punto de venta a bajo costo y con opciones de pago en efectivo en diversas tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven, Farmacias Benavides, Circle K, Extra, etc.).
El objetivo del proyecto BW Pay es obtener información para poder ayudar a nuestros clientes. “Queremos convertirnos en el proveedor de confianza de nuestros clientes para el tema de pagos, es decir, que piensen que con BanWire pueden hacer sus pagos en forma confiable, que van a pasar el mayor porcentaje de sus pagos y de forma segura”, manifestó Ricardo Camacho, CIO de BanWire.
“Toda nuestra infraestructura está en la nube (Rackspace) y usamos otros componentes para crecer de forma orgánica, modular y orientada a microservicios”.
RESULTADOS/BENEFICIOS: “Nos volvimos una empresa consultiva muy enfocada al servicio y a que nuestros clientes tengan confianza en nosotros, ese es el gran valor que no ha podido dar este proyecto”, dijo el CIO.
Agregó que el propósito era dejar de ser la empresa tradicional de pagos que se limitaba a reportar que “tal banco rechazó tal transacción”, para ser más analíticos y emitir sugerencias para que nuestros clientes mejoren su porcentaje de pagos.
“Con BW Pay hemos logrado que nuestra base de clientes sea muy estable y hayan obtenido entre un 30 y 40% de incremento en lo que procesaban de un año a otro y eso se ha podido alcanzar como resultado de tener la información correcta en el momento correcto”, aseveró.
