Transformación digital / Experiencia del cliente
PROYECTO: Gerente Comercial Digital.
DESCRIPCIÓN: InverCap habilitó una plataforma digital que permitiera a los mandos medios de la Fuerza Comercial contar con las herramientas y tener visibilidad al momento de la información relevante para su puesto. El objetivo era tomar mejores decisiones, poder trabajar en campo 24/7 y tener una mayor capacidad de acompañamiento con su equipo de trabajo, todo ello mediante la incorporación de tecnología y la adopción de buenas prácticas.
“Con esto buscamos una ventaja competitiva para la organización, construyendo un solo modelo exitoso para los Gerentes Comerciales”, expresó Sergio Javier Escobedo Serna, Director de Procesos de Negocio y Tecnología de esta empresa financiera, quien agregó que la aplicación facilita la función del líder al contar con un análisis, indicadores y la consolidación del proceso para establecer metas comerciales.
RESULTADOS/BENEFICIOS: El proyecto ha generado los siguientes beneficios para InverCap: una ventaja competitiva en el mercado al consolidar un grupo de mandos medios auto disciplinados y auto motivados con la facilidad de movilizarse y trabajar desde cualquier ubicación; tener la capacidad de desarrollar planes estratégicos mediante la visualización en línea de indicadores clave para alcanzar los objetivos de la Fuerza Comercial; identificar áreas de oportunidad en los equipos comerciales que permita el desarrollo de habilidades y lleve a la Fuerza Comercial a un siguiente nivel.
Escobedo añadió que con esta plataforma se consolidan hábitos y comportamientos de alto desempeño en los Gerentes Comerciales, además de alinear a las personas en su perfil de capacidades para un rendimiento eficaz e inteligente y desarrollar un esquema de Coaching para alcanzar la excelencia operativa y cultural con la Fuerza Comercial.
