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Experiencia del Cliente

IA, redefiniendo la ciberseguridad

La Inteligencia Artificial (IA) está reconfigurando distintos aspectos de nuestras vidas y, uno de ellos, es cómo observamos y tratamos a la ciberseguridad. En la...

Generación de Actas Circunstanciadas mediante Inteligencia Artificial: Gil Villalpando Gutiérrez, Director de Tecnologías de la Información de la Fiscalía General del Estado de Guanajuato

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: Gestión Gubernamental PROYECTO: Fiscal-IA. OBJETIVO: Simplificar y agilizar el proceso de obtención de Actas Circunstanciadas, eliminando la...

¿Cómo la tecnología 5G SA podría revolucionar los servicios de emergencia en México?

México ha avanzado en la adopción de la tecnología 5G, lo que permite que diversos sectores, incluidos los servicios de emergencia, mejoren su capacidad...

Crece inversión en TI para atención al cliente: diferencias entre omnicanalidad y multicanalidad

Hoy en día, las empresas están focalizando más esfuerzos en mejorar sus procesos de atención al cliente, tanto en físico como en en sus...

Los CIO se hacen cargo de la experiencia del cliente

Dado que la experiencia del cliente (CX) es un principio central para una transformación digital exitosa, los líderes de TI están desarrollando las capacidades...

Innovasport lleva la experiencia del cliente a otro nivel

La cadena de tiendas deportivas Innovasport lleva la experiencia de la comunidad deportista a un nuevo nivel de lealtad, impulsado por la implementación de...

La experiencia del cliente, la clave para el crecimiento de las compañías

Los avances tecnológicos y los cambios en los hábitos de las personas aceleraron los procesos de transformación digital de las organizaciones a un ritmo...

Así aprovecha Hoteles City los servicios administrados de nube privada

Cuando un huésped ha recibido un servicio satisfactorio, no le importa tanto lo que hay tecnológicamente detrás; sólo quiere regresar a un hotel de...

Gestión digital del consumidor en América Latina: la experiencia de Mibanco

Las personas han generalizado el uso de nuevas tecnologías en sus múltiples interacciones, ya sea para estudiar, realizar pagos, contratar servicios y emprender, entre...

Ofrecerá Aeroméxico mayor control en itinerarios y reservas mediante Concur TripLink

Aeroméxico formará parte del ecosistema de proveedores de SAP Concur mediante la herramienta Concur TripLink. Con esta incorporación, la aerolínea pretende ayudar a los...

Customer Experience, la clave para un negocio exitoso

En los últimos años, más que nunca, a raíz de la forma en que cambió la relación entre empresas y clientes, la experiencia del...

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