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Experiencia del Cliente

84% de las empresas mexicanas recurre a SOCaaS

César Villaseñor -
Cerca del 84% de las organizaciones en México prioriza modelos híbridos o tercerizados para operar su Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), según una...
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ESET invertirá 40 millones de euros para combatir los ataques de la IA autónoma

César Villaseñor -
ESET anunció una inversión de 40 millones de euros en el futuro de la ciberseguridad impulsada por IA, al tiempo que la empresa advierte...
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La falta de tecnología en el checkout frustra a los consumidores actuales

César Villaseñor -
Una nueva investigación publicada por FreedomPay y Verifone revela una creciente brecha entre las expectativas de los consumidores respecto a las experiencias de checkout...
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Destacado

Cinco claves para transformar la experiencia del cliente en ganancias, según Cinépolis

Redacción CIO Ediworld -
De acuerdo con datos de SAS, el 86% de los consumidores asegura que pagaría más por una mejor experiencia de compra, pero ¿a qué nos referimos...
Experiencia del Cliente

Asignan un lugar a la customer experience en la C-suite

José Luis Becerra Pozas -
Cada vez más empresas entienden el valor de priorizar la experiencia del cliente y las empresas con visión de futuro están contratando a líderes...
Destacado

Cinco tendencias que transformarán las experiencias entre empresas y personas

Mireya Cortés -
El 2019 fue un año de intenso activismo social enfocado en diversas causas que van desde la crisis climática, hasta la responsabilidad social de...
Destacado

‘Servicio’, principal motor de la lealtad de los clientes, después del ‘precio’

José Luis Becerra Pozas -
En un mundo donde las expectativas de los clientes están en su punto más alto y la lealtad es efímera, la mitad de...
Del dí­a

Lanzan Vrbo, un sitio web y app para rentar alojamiento

José Luis Becerra Pozas -
Expedia Group anunció el lanzamiento de Vrbo en México. Se trata de una página web y una aplicación móvil que le permite al usuario elegir...
Experiencia del Cliente

Lea esto antes de aprovechar las ofertas del Buen Fin

Mireya Cortés -
El día de hoy las calles se llenan de personas en busca de la mejor oferta; saliendo del trabajo o la escuela, personas que...
Experiencia del Cliente

Promueve CiscoLive! LATAM el enfoque hacia el software y los servicios

José Luis Becerra Pozas -
El evento CiscoLive! LATAM 2019 realizado esta semana en la Riviera Maya evidenció el viraje que quiere dar esta compañía --tradicionalmente conocida por su...
Del dí­a

Tecnologías y procesos que mejoran el servicio al cliente

Redacción CIO Ediworld -
Crear nuevas oportunidades de monetización y mejorar la experiencia del cliente son verticales principales que se desarrollarán en los próximos años a través del...
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Gobernanza de IA para el uso de la información de forma segura: Iván Díaz González, Director de Seguridad de la Información en Grupo MVS

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