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Experiencia del Cliente

Tenable descubre nuevas técnicas de ataque en software de código abierto

El equipo de investigación de seguridad en la nube de Tenable descubrió nuevas técnicas de ataque en los Lenguajes Específicos de Dominio (DSLs, por...

“Mejorar la visibilidad en el ecosistema tecnológico, interno y de cara al cliente” : José Armando López Flores, CISO de Crediclub

“Queremos ser esa institución financiera que cubra con las expectativas de los clientes a través de garantizarles que su patrimonio estará seguro”. Con el objetivo...

Shopperbot: robot mexicano que ayuda a tomar mejores decisiones de compra

Como parte de las soluciones para impulsar la hiperpersonalización en la atención al cliente por medio de la tecnología, PepsiCo México desarrolló a Shopperbot....

Experiencia del cliente basada en Inteligencia Artificial: el centro de contacto del futuro

No hace mucho, Gartner dio a conocer los resultados de una encuesta a CEOs de todo el mundo, en la que la Inteligencia Artificial...

Alan Masarek, CEO de Avaya, resalta en México crecimiento en soluciones de Experiencia del Cliente

En su primera visita a México como CEO de Avaya, Alan Masarek compartió la visión de la compañía para las soluciones de experiencia del...

Experiencia del cliente: 10 consejos para una estrategia CX exitosa

La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una prioridad principal para los líderes de TI, quienes deben adoptar una mentalidad centrada en...

Crece inversión en TI para atención al cliente: diferencias entre omnicanalidad y multicanalidad

Hoy en día, las empresas están focalizando más esfuerzos en mejorar sus procesos de atención al cliente, tanto en físico como en en sus...

Los CIO se hacen cargo de la experiencia del cliente

Dado que la experiencia del cliente (CX) es un principio central para una transformación digital exitosa, los líderes de TI están desarrollando las capacidades...

Innovasport lleva la experiencia del cliente a otro nivel

La cadena de tiendas deportivas Innovasport lleva la experiencia de la comunidad deportista a un nuevo nivel de lealtad, impulsado por la implementación de...

La experiencia del cliente, la clave para el crecimiento de las compañías

Los avances tecnológicos y los cambios en los hábitos de las personas aceleraron los procesos de transformación digital de las organizaciones a un ritmo...

Así aprovecha Hoteles City los servicios administrados de nube privada

Cuando un huésped ha recibido un servicio satisfactorio, no le importa tanto lo que hay tecnológicamente detrás; sólo quiere regresar a un hotel de...

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