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Experiencia del Cliente

IA, redefiniendo la ciberseguridad

La Inteligencia Artificial (IA) está reconfigurando distintos aspectos de nuestras vidas y, uno de ellos, es cómo observamos y tratamos a la ciberseguridad. En la...

Generación de Actas Circunstanciadas mediante Inteligencia Artificial: Gil Villalpando Gutiérrez, Director de Tecnologías de la Información de la Fiscalía General del Estado de Guanajuato

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: Gestión Gubernamental PROYECTO: Fiscal-IA. OBJETIVO: Simplificar y agilizar el proceso de obtención de Actas Circunstanciadas, eliminando la...

¿Cómo la tecnología 5G SA podría revolucionar los servicios de emergencia en México?

México ha avanzado en la adopción de la tecnología 5G, lo que permite que diversos sectores, incluidos los servicios de emergencia, mejoren su capacidad...

Checklist de Experiencia del Cliente: Una guía con mejores prácticas

En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la Experiencia del Cliente (CX) se posiciona como un elemento crucial para el éxito de las...

3 consejos para ofrecer una excelente Experiencia de Cliente e impulsar las ventas

El comercio electrónico está en constante evolución y crecimiento, México se ha posicionado como el segundo mercado online más importante en América Latina, pues...

Retail adopta mayor digitalización: consumidor figital, IA y una experiencia hiperpersonalizada

Tras un año donde la tecnología dio un salto exponencial, de la mano principalmente de la IA, ha llevado la experiencia humana a un...

4 retos para mejorar la experiencia del cliente en 2024

Sin importar el tamaño o sector en el que se desenvuelvan, en la actualidad todas las empresas tienen un objetivo común: esforzarse por mejorar...

12 consejos de engagement con clientes en dispositivos móviles

A medida que los teléfonos se convierten en una parte más importante de cómo interactuamos con el mundo, las empresas necesitan conectarse con sus...

10 tendencias para la cobranza digital y omnicanalidad en 2024

En los últimos tres años, la transformación digital ha sido inmensa, en parte acelerada por la pandemia de Covid-19. Varios sectores se vieron impactados...

Cómo un chatbot de WhatsApp cambió el juego para Payless

Payless, el mayor minorista de calzado de occidente que cuenta con una fuerte presencia en América Latina, seleccionó la plataforma de chatbots de Botmaker...

Cómo incidirá la IA en la Experiencia del Cliente: vislumbres para 2023, según Avaya

La Experiencia del Cliente (Customer Experience o CX) puede marcar la diferencia cuando se trata de impulsar el crecimiento en una organización; en particular,...

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