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Experiencia del Cliente

¿Por qué los endpoints son el nuevo epicentro del riesgo?

El panorama de la ciberseguridad en México atraviesa una fase crítica donde la transformación digital ha redefinido los puntos de riesgo, desplazando el foco...

Yucatech Festival 2026 rompe paradigmas de la IA y ciberseguridad

Yucatech Festival 2026 exploró temas estratégicos como la inteligencia artificial y ciberseguridad donde destacados divulgadores de YouTube y expertos reconocidos internacionales se encargaron de...

Yucatech Festival 2026: IA ¿aliada o enemiga?

Mérida, Yucatán. En tan solo tres años los ciberataques se han quintuplicado por la inteligencia artificial, mientras que el costo  global que las empresas...

Retail adopta mayor digitalización: consumidor figital, IA y una experiencia hiperpersonalizada

Tras un año donde la tecnología dio un salto exponencial, de la mano principalmente de la IA, ha llevado la experiencia humana a un...

4 retos para mejorar la experiencia del cliente en 2024

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Cómo un chatbot de WhatsApp cambió el juego para Payless

Payless, el mayor minorista de calzado de occidente que cuenta con una fuerte presencia en América Latina, seleccionó la plataforma de chatbots de Botmaker...

Cómo incidirá la IA en la Experiencia del Cliente: vislumbres para 2023, según Avaya

La Experiencia del Cliente (Customer Experience o CX) puede marcar la diferencia cuando se trata de impulsar el crecimiento en una organización; en particular,...

Cinco tendencias que dictarán la Experiencia del Cliente en 2024

Ya está demostrado que el servicio al cliente es uno de los principales factores del éxito de una empresa. Por lo tanto, seguir las...

¿Cómo impulsar la Experiencia del Cliente en 2024?

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