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Experiencia del Cliente

IA, redefiniendo la ciberseguridad

La Inteligencia Artificial (IA) está reconfigurando distintos aspectos de nuestras vidas y, uno de ellos, es cómo observamos y tratamos a la ciberseguridad. En la...

Generación de Actas Circunstanciadas mediante Inteligencia Artificial: Gil Villalpando Gutiérrez, Director de Tecnologías de la Información de la Fiscalía General del Estado de Guanajuato

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: Gestión Gubernamental PROYECTO: Fiscal-IA. OBJETIVO: Simplificar y agilizar el proceso de obtención de Actas Circunstanciadas, eliminando la...

¿Cómo la tecnología 5G SA podría revolucionar los servicios de emergencia en México?

México ha avanzado en la adopción de la tecnología 5G, lo que permite que diversos sectores, incluidos los servicios de emergencia, mejoren su capacidad...

Cinco tendencias que dictarán la Experiencia del Cliente en 2024

Ya está demostrado que el servicio al cliente es uno de los principales factores del éxito de una empresa. Por lo tanto, seguir las...

¿Cómo impulsar la Experiencia del Cliente en 2024?

A medida que nos acercamos a 2024, Avaya nos comparte los comentarios de algunos de los integrantes de su equipo directivo acerca del papel...

Comercios físicos usan IA para fidelizar clientes, crecer y crear comunidad

Los comercios exitosos son aquellos que cuentan con comunidades fuertes de clientes, fans fieles de sus marcas. Esto se debe, en la mayoría de...

El valor de los datos mejora la experiencia del cliente en el mundo financiero

En la actualidad no hay un negocio, sin importar el giro o sector al que pertenezca, que no requiera un medio de pago, Prosa...

Posadas transforma la experiencia del cliente en sus hoteles

Posadas, que posee, arrienda y administra 194 hoteles y 29,465 habitaciones con presencia en los destinos de playa y ciudad más importantes y visitados...

Cinco acciones que marcaron la evolución de la industria financiera durante 2023

Provenir dio a conocer los hallazgos y acciones emprendidas más destacados que definieron el año 2023 en cuanto a la transformación digital de la...

Qué tendencias harán evolucionar la atención en la experiencia de sus clientes

El servicio telefónico de atención al cliente lleva muchos años utilizándose, sin embargo puede presentar deficiencias que podrían mejorarse, como: Repetir la misma información...

Cinco consejos sobre la optimización móvil que mejora la experiencia del cliente

CleverTap destacó que los consumidores que buscan una experiencia de compra única, es importante que los dispositivos móviles, las aplicaciones o los sitios web...

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