A menudo los CIO deben atender los requerimientos de  organizaciones diversas, marcadas tanto por el multiculturalismo como por la coexistencia de diferentes generaciones de clientes. En este escenario, surge la pregunta: ¿es posible alcanzar a todas estas personas con un mensaje de marca personalizado y coherente? ¿Cómo comprender lo que sucede en este entorno y de qué forma puede un responsable de TI aprovechar y contribuir a mejorar el valor del negocio con el neuromarketing? Acerquémonos un poco a las posibilidades que brinda esta opción de mercado:

Desafíos del marketing moderno

Las áreas de marketing con las que frecuentemente trabaja un CIO enfrentan el desafío de generar un impacto significativo en sus comunicaciones, especialmente cuando los pilares de la organización incluyen ética, valores, sostenibilidad, centralización en las personas y conciencia social. Estos valores son cada vez más buscados por las nuevas generaciones de consumidores y talentos que desean conectarse con empresas que compartan sus creencias.

Otro desafío es que las decisiones de compra, especialmente en sectores como la innovación o la economía del conocimiento, involucran a múltiples líderes e influenciadores. El mensaje necesita llegar a todos, considerando sus posiciones, intereses y funciones, para ser efectivo.

Neuromarketing: la combinación de neurociencia y marketing

Ante estos desafíos, surge un aliado poderoso: el neuromarketing. Se trata de la fusión entre neurociencia y marketing, que permite una comprensión profunda de los procesos cerebrales que influyen en el comportamiento del consumidor.

Con más información disponible, las organizaciones pueden ser más asertivas tanto en la atracción de talentos como en la conquista de clientes externos.

La segmentación emocional: un nuevo parámetro en el marketing

A los parámetros tradicionales de segmentación de público, basados en datos demográficos y económicos, se añade ahora un eje fundamental: la segmentación emocional. Este enfoque tiene en cuenta los intereses, gustos, hábitos, particularidades y el contexto emocional de cada persona, permitiendo establecer relaciones más personalizadas y relevantes.

Tecnologías sensoriales e inmersivas: realidad virtual y aumentada

Con el avance de las tecnologías sensoriales e inmersivas, como la realidad virtual y aumentada y los nuevos progresos de la computación espacial, las empresas pueden crear experiencias innovadoras para sus clientes y colaboradores. Estas tecnologías tienen el poder de influir directamente en las emociones de los individuos, potenciando el impacto de los mensajes de marketing.

El futuro del marketing es empático y humano

Estamos presenciando el inicio de una nueva evolución en el marketing, donde la empatía y la humanización se vuelven centrales. A través del neuromarketing y la aplicación de tecnologías como la realidad virtual y aumentada, las organizaciones tienen la oportunidad de mejorar continuamente la precisión y el impacto de sus mensajes, creando un ciclo virtuoso de innovación y conexión emocional.

Por Carla Kamoi, Executive Director – Head of Marketing & Communications NTT DATA Europe & LATAM.