Volverse verdaderamente "centrado en el cliente" requiere acceso a conocimientos profundos y acción rápida. Los KPI son las herramientas que ayudan al área de TI...
Desde decirles a todos que son "sus clientes" hasta establecer una estrategia de nube, estas "mejores prácticas de la industria" seguramente reducirán sus posibilidades...
Cualquiera que sean sus desafÃos como CIO, la reinvención del área a su cargo requiere gran visión y pensamiento.
Impulsados ​​por la necesidad de cumplir...
