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Los eventos del 2020 aceleraron la digitalización en prácticamente todas las industrias, aunque en el ramo de la atención al cliente la apuesta por...
Si bien el uso de tecnologÃas emergentes como la Inteligencia Artificial (IA) no es algo nuevo para los departamentos de Recursos Humanos (RRHH), lo...
A lo largo de los años y conforme se van incorporando avances tecnológicos, los canales de atención al clientes han evolucionado para convertirse en...
