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Realidad Virtual y chatbots serán el vínculo empresa-cliente

Según revela un informe elaborado por Oracle, el 78% de las marcas espera utilizar la Realidad Virtual para sus servicios de cliente en 2020, mientras que...

El poder del consumidor: una realidad inevitable

Siempre ha existido una gran presión y exigencia para que las empresas logren estar por encima del promedio. Nunca deberíamos olvidarlo. Sin embargo, debido...

Claves para lograr una transformación digital completa

La actual revolución tecnológica está obligando a las empresas a transformarse digitalmente, o bien, a desparecer del mercado. Dicha transformación es un término muy...

¿Conoce los nuevos perfiles del soporte al cliente?

La capacidad de predecir fallas en las partes de un producto es crucial para que éste sea exitoso. Los principales fabricantes afirmarán que el...

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La experiencia digital de los clientes, un aspecto a mejorar en el mundo empresarial

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