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Reingeniería de procesos para atender al cliente: Jorge Hernández Azcárate, CIO de Urrea

CIO100 2019 Alineación con el negocio PROYECTO: Concierge.            DESCRIPCIÓN: El proyecto consiste en digitalizar toda la parte de servicio. “Tenemos una plataforma de comercio electrónico y lo que...

Relacionamiento personalizado y contextualizado, principal demanda del cliente: Salesforce

Como parte de la tercera edición del informe "Connected Consumer", la cual se basa en una encuesta realizada a más de ocho mil...

El marketing basado en las personas ayuda a ser más empáticos: Acquia

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Cinco engranes para que funcione su motor de innovación

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La analítica omnicanal impulsa los negocios minoristas

En la actualidad, los minoristas tienen acceso a infinidad de datos que se pueden usar para dar forma a una experiencia de cliente superior en toda...

Tres beneficios que aporta la transformación digital a las organizaciones

La transformación digital representa una oportunidad de innovación, adaptación, crecimiento y aumento de competitividad para las empresas, que no sólo podría asegurar el éxito...

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