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Tag: consumidor

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11 perfiles de clientes para atención personalizada

Para construir una base de clientes leales, es necesario entender cómo identificar y tratar con diferentes tipos de consumidores. Comprender los patrones de comportamiento...

México, el mercado con mayor crecimiento de e-commerce a nivel global: AMVO

El 2023 fue un año en el que el e-commerce retail registró un crecimiento sostenido en México, con un aumento del 24.6% en comparación con...

Preocupa que la IA pueda crear comportamientos indeseables en los seres humanos: estudio MARCO

De acuerdo con una encuesta realizada por la agencia de comunicación, MARCO, en colaboración con la empresa de Investigación Tecnológica Cint, para conocer el...

OXXO mejora la experiencia del consumidor con campañas interactivas a través de IA

OXXO fortalece la experiencia del consumidor en Brasil  y pasa a atender a través de uno de los canales favoritos de sus consumidores, WhatsApp....

Gestión digital del consumidor en América Latina: la experiencia de Mibanco

Las personas han generalizado el uso de nuevas tecnologías en sus múltiples interacciones, ya sea para estudiar, realizar pagos, contratar servicios y emprender, entre...

El 43% de los consumidores latinoamericanos consideró que el servicio al cliente tiene un rol secundario para las empresas

El 55% de las empresas encuestadas en Latinoamérica estuvo de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el...

El 43% de consumidores piensa que la Experiencia del Cliente es “secundaria para las empresas”

El 55% de las empresas en Latinoamérica están de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el rendimiento...

Ética, metaverso y mundo híbrido: lo que marcará el diseño de productos, servicios y experiencias en 2022

El 2022 es un año en el que se consolidarán las tendencias y cambios que tomaron fuerza a partir de la pandemia. Por ello,...

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