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Consumidores impulsan una nueva era de experiencias personalizadas con IA: estudio Zendesk

México se encuentra entre los países donde la inteligencia artificial (IA) está transformando con mayor fuerza la experiencia del cliente. De acuerdo con el...

El 30% de los ingresos en empresas de tecnología han implementado el upselling predictivo

El upselling predictivo se ha convertido en una de las estrategias de mercado con mayor desarrollo en los últimos cinco años. De acuerdo con...

¿Qué aspectos consideran los mexicanos al comprar tecnología?

En México, el 81.7% de la población ya posee un teléfono inteligente, según datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías...

La tecnología en seguridad impulsa decisiones inteligentes

Las empresas del sector retail enfrentan constantes desafíos: desde el aumento de los riesgos de pérdida hasta la necesidad de entender mejor el comportamiento...

Cuatro patrones en el comportamiento del consumidor, según Google

Los consumidores han modificado su comportamiento. Su manera de interactuar con la información es multimodal, lo que implica que cambian tanto de acciones como...

30% de los presupuestos de CX se destinará a tecnologías de CX impulsadas por IA en 2025: informe Genesys

A medida que los líderes mexicanos de customer experience (CX) se centran en ofrecer experiencias que superen las expectativas de los consumidores, los encuestados...

Disminuye la confianza mundial en los servicios digitales: estudio Thales

Disminuye la confianza en los servicios digitales en comparación con el año pasado. En 13 sectores diferentes, solo los seguros, la banca y la...

Día Internacional de los Derechos del Consumidor: el 65% de consumidores en México prefieren chatbots

El próximo 15 de marzo se celebrará el Día Internacional de los Derechos del Consumidor, por lo que Sinch, firma en comunicación en la...

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