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Experiencia del Cliente

El 43% de los consumidores latinoamericanos consideró que el servicio al cliente tiene un rol secundario para las empresas

Mireya Cortés -
El 55% de las empresas encuestadas en Latinoamérica estuvo de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el...
Experiencia del Cliente

El 43% de consumidores piensa que la Experiencia del Cliente es “secundaria para las empresas”

José Luis Becerra Pozas -
El 55% de las empresas en Latinoamérica están de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el rendimiento...
Tendencias

Ética, metaverso y mundo híbrido: lo que marcará el diseño de productos, servicios y experiencias en 2022

Redacción CIO Ediworld -
El 2022 es un año en el que se consolidarán las tendencias y cambios que tomaron fuerza a partir de la pandemia. Por ello,...
Del día

Cinco factores que los consumidores demandan durante el Buen Fin

Mireya Cortés -
La onceava edición del Buen Fin 2021 se celebrará del 10 al 16 de noviembre y se estima una mayor participación digital de los...
Del día

El servicio al cliente en tiempos de inteligencia artificial

Redacción CIO Ediworld -
Hasta hace un par de décadas el éxito comercial de las empresas se basaba en la cantidad de ventas generadas, en tener el mejor...
Comercio móvil

Arrancó primera capacitación para obtener Distintivo Digital en eCommerce

Redacción CIO Ediworld -
La Procuraduría de Federal del Consumidor (PROFECO), con el apoyo institucional del Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (CONAR) y la International Chamber of Commerce...
Transformación digital

El 31% de las empresas en LA espera que la mayoría de sus ingresos provengan de canales digitales

Mireya Cortés -
Muchas empresas han identificado nuevas oportunidades en línea, a tal grado que el 61% de éstas en Latinoamérica están planeando incrementar la inversión en...
Tendencias

Lo que le depara este año al sector de alimentos y bebidas

Redacción CIO Ediworld -
La disrupción totalmente imprevista del 2020 obligó a los productores de alimentos y bebidas a preparar sus empresas para el futuro lo mejor posible....
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