El propósito de un cliente al llegar a una tienda es adquirir los productos que satisfagan sus necesidades: alimentos, bebidas, calzado, vestido, medicamentos, herramientas,...
A medida que los hábitos y las expectativas de los consumidores siguen cambiando debido a las experiencias que viven en los teléfonos inteligentes y...
El segundo informe Tendencias Digitales de Microsoft Advertising y The Future Laboratory, analiza una vez más las tendencias del ámbito digital, observando las pautas...
El enfoque multicanal parecía resolver, hasta ahora, los desafíos de los nuevos consumidores. Sin embargo, algunas carencias de los servicios de atención al cliente...