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Tag: experiencia del cliente

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En 2020, la Transformación Digital se convirtió en la realidad de muchas empresas, ya que tuvieron que adquirir rápidamente nuevas tecnologías para acercarse con...

El eCommerce llegó para hacernos la vida más fácil

En los últimos meses, las personas se han volcado a comprar en línea por diferentes razones: recibir compras a domicilio, encontrar productos no disponibles...

Abre IKEA su primera tienda física en México; clientes deben hacer cita en línea

Al ritmo de la canción “Dancing Queen”, de ABBA, en versión mariachi, la empresa de origen sueco IKEA inauguró su primera tienda física en...

B2B, el protagonista del comercio digital en la nueva normalidad

La aparición del COVID-19 revolucionó el comercio digital, no sólo obligó a las organizaciones a adaptarse a un esquema laboral remoto sino aceleró sus...

¿Qué es la omnicanalidad y por qué está revolucionando la industria retail?

En la actualidad, las empresas requieren ofrecer a sus clientes una experiencia omnicanal que los acompañe durante el customer journey, desde el momento en...

10 tendencias para el sector retail a lo largo de 2021

Fujitsu analizó algunas tendencias claras en el sector retail, muchas de las cuales se han acelerado por Covid-19. Y ha visto, ante esta...

Cuatro tecnologías de atención al cliente que registrarán mayor crecimiento en 2021

Los eventos del 2020 aceleraron la digitalización en prácticamente todas las industrias, aunque en el ramo de la atención al cliente la apuesta por...

Ocho objetivos a los que debe aspirar todo gestor de proyectos

Aunque una de las principales responsabilidades de un director de proyectos es entregar éstos a tiempo y dentro del presupuesto, eso ya no es...

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