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Tres mejores prácticas de IA para transformar la estrategia de retención de clientes

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Un 60% de consumidores de streaming están “frustrados” por la navegación de contenidos

Tres de cada cinco suscriptores de múltiples servicios de streaming expresaron su frustración con sus experiencias de visualización y el 44% de los encuestados...

El 43% de los consumidores latinoamericanos consideró que el servicio al cliente tiene un rol secundario para las empresas

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El 43% de consumidores piensa que la Experiencia del Cliente es “secundaria para las empresas”

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La nueva era de los centros de contacto

En 2022, las empresas seguirán remodelando y rediseñando sus centros de contacto, donde se cruzan sus dos grupos más valiosos, los empleados y los...

Ética, metaverso y mundo híbrido: lo que marcará el diseño de productos, servicios y experiencias en 2022

El 2022 es un año en el que se consolidarán las tendencias y cambios que tomaron fuerza a partir de la pandemia. Por ello,...

Copa Airlines moderniza y migra el sistema de gestión de pasajeros a la nube pública

DXC Technology, en colaboración con su socio estratégico Microsoft, anunció una renovación de varios años con Copa Airlines para modernizar el Sistema de gestión...

Porque no basta vender en línea: 5 pasos para ser omnicanal

A pesar del crecimiento que ha registrado el comercio electrónico durante el último año y medio, aún queda camino por recorrer para consolidar esta...

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