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Zendesk adquirirá Local Measure para mejorar su oferta de voz basada en IA

Zendesk  adquirirá al proveedor de soluciones avanzadas de voz y CCaaS (Contact Center as a Service) Local Measure, además de ser un socio estratégico...

Tendencias en IA y experiencia del cliente de acuerdo con CX Trends 2025

Zendesk lanzó el informe CX Trends 2025, que destaca el impacto transformador de la Inteligencia Artificial (IA) en los negocios y las crecientes demandas...

Zendesk tiene nuevo presidente para liderar productos, ingeniería e inteligencia artificial

Zendesk nombró a Shashi Upadhyay como su nuevo presidente de Productos, Ingeniería e Inteligencia Artificial, con el objetivo de acelerar la próxima fase de...

Clientes exigen interacciones impulsadas por IA “más humanas, personalizadas y atractivas”: reporte

Hay un cambio crucial en las expectativas de los consumidores: actualmente, los clientes exigen interacciones impulsadas por IA que sean más humanas, personalizadas y...

Ofrecen precios flexibles para experiencias de IA personalizadas

Zendesk presentó su AI Dynamic Pricing Plan (Plan de Precios Dinámicos de IA), un enfoque flexible tanto de precios como de uso, diseñado para...

Customer Experience e Inteligencia Artificial: la nueva base de la innovación

En el panorama tecnológico actual, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un aliado indispensable para mejorar la calidad de vida y transformar...

4 aspectos clave de la hiperpersonalización

La tecnología en la recopilación de datos y la inteligencia artificial (IA) han creado nuevas oportunidades para mejorar las experiencias de compra a través...

Zendesk se asocia con Anthropic y AWS para ofrecer experiencias de cliente únicas impulsadas por IA

Durante el evento Relate, llevado a cabo en Las Vegas, Nevada, Zendesk anunció una asociación con Amazon Web Services (AWS)  y Anthropic para ofrecer...

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