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Tenable descubre nuevas técnicas de ataque en software de código abierto

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“Mejorar la visibilidad en el ecosistema tecnológico, interno y de cara al cliente” : José Armando López Flores, CISO de Crediclub

“Queremos ser esa institución financiera que cubra con las expectativas de los clientes a través de garantizarles que su patrimonio estará seguro”. Con el objetivo...

Shopperbot: robot mexicano que ayuda a tomar mejores decisiones de compra

Como parte de las soluciones para impulsar la hiperpersonalización en la atención al cliente por medio de la tecnología, PepsiCo México desarrolló a Shopperbot....

Qué es el Customer Centricity y cómo podría reactivar a las empresas

“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”. Una frase dicha por Walt Disney que resume...

Zendesk Explore Enterprise, nueva solución de análisis en tiempo real

Zendesk dio a conocer un adelanto de Explore Enterprise, la solución más nueva de su plataforma CRM enfocada en servicio, con el propósito de las...

¿Cómo reducir los costos de servicio al cliente?

La calidad de su servicio al cliente puede tener un gran impacto en la tasa de retención y lealtad a la marca. Según una...

Presentan recomendaciones para cerrar la “brecha digital” después del COVID-19

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Cómo asegurar que la Experiencia al Cliente se encuentra lista para la “nueva normalidad”

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Un 79% de las empresas mantendrá el trabajo remoto después de la emergencia sanitaria

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Actualmente todos los sectores productivos están enfocados, en mayor o menor medida, en brindar las mejores experiencias a sus clientes, pues en la era...

Trabajo remoto incrementa hasta 28% la productividad de las empresas

Las empresas que han adoptado modelos remotos en sus operaciones durante la contingencia sanitaria han experimentado, en promedio, un incremento de 28% en su...

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