Alineación del negocio / Seguridad Informática y Continuidad del Negocio

PROYECTO: Transformación y optimización de la infraestructura.

DESCRIPCIÓN: Con la finalidad de soportar la operación y tener una continuidad operativa, HIR Casa impulsó la transformación y optimización de su infraestructura para brindar al cliente interno todas las herramientas y facilidades ante cualquier contingencia que se pudiera presentar.

La iniciativa está encaminada a promover la seguridad de la información por la implementación de la norma ISO 27000 efectuada en 2019. “El proyecto cuenta con socios estratégicos (Rackspace, en los servidores para la nube, equipamiento Cisco, herramientas colaborativas de Microsoft, y Dell en los servidores in house) que nos ayudan a tener la operación siempre arriba”, explicó Ana Karina Peralta Tudela, CIO de HIR Casa.“Para optimizar y transformar la infraestructura se hizo un análisis y restructuración de la oficina central y las 27 sucursales que tenemos en el interior del país, para conectarlas a centrales telefónicas en la nube, por ejemplo”.

RESULTADOS/BENEFICIOS: La CIO afirmó que se han obtenido ahorros de un 30% por servicios de telefonía en configuración de nube, así como una continuidad operativa 7×24, sin registrar hasta ese momento ninguna caída del sistema.

“La contingencia sanitaria provocada por la pandemia de COVID-19 fue una prueba de estrés a un proyecto que habíamos trabajado desde hace un año y que demostró que el trabajo remoto del personal era transparente para dar atención al cliente. Aunque la gente ha estado laborando en sus casas, hemos llegado a tener un aumento en la productividad entre el 35 y 40%”, concluyó Peralta Tudela.