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¿Cómo reducir los costos de servicio al cliente?

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La calidad de su servicio al cliente puede tener un gran impacto en la tasa de retención y lealtad a la marca. Según una...
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Cuatro indicadores del éxito de un chatbot

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10 estrategias que los líderes de atención al cliente deben saber

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Cuatro maneras en las que los chatbots mejoran la satisfacción del cliente

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La Inteligencia Artificial (IA) está transformando diferentes industrias y negocios, entre ellos, uno de los más beneficiados es la atención al cliente. Ésto gracias...
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Aplicación para mejorar la atención al cliente: Roberto Calderón, Gerente de TI de Momatt

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Los chatbots están cambiando las telecomunicaciones

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Las compañías de telecomunicaciones normalmente cuentan con una enorme base de datos. Y aunque esto representa una gran cantidad de ventas, también significa un amplio volumen de...
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Nueva Suite Zoho CRM Plus permite “comprender los sentimientos de los clientes”

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