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Día Internacional de los Derechos del Consumidor: el 65% de consumidores en México prefieren chatbots

El próximo 15 de marzo se celebrará el Día Internacional de los Derechos del Consumidor, por lo que Sinch, firma en comunicación en la...

Nuevas tecnologías en el retail 2025 impulsarán la experiencia omnicanal

El sector retail enfrenta una evolución sin precedentes en 2025, impulsada por tecnologías emergentes que redefinen la experiencia del cliente, la gestión de inventarios...

Cobranzas humanizadas por la IA: el futuro de la recuperación de la cartera

La recuperación del crédito es un tema importante para el mercado financiero. El equilibrio entre ofrecer crédito y aumentar las tasas de incumplimiento es...

22% de las empresas mexicanas ya reconoce que mejorar el servicio al cliente es crucial

En un mercado donde la experiencia del cliente se ha convertido en el factor diferenciador clave, HubSpot presenta las perspectivas para 2025 sobre cómo...

Clientes exigen interacciones impulsadas por IA “más humanas, personalizadas y atractivas”: reporte

Hay un cambio crucial en las expectativas de los consumidores: actualmente, los clientes exigen interacciones impulsadas por IA que sean más humanas, personalizadas y...

Uso de la IA en empresas enfrenta el reto de generar mayor confianza en los consumidores: estudio Qualtrics

El uso de Inteligencia Artificial (IA) en las empresas enfrenta el reto de generar mayor confianza entre los consumidores ante la creciente preocupación sobre...

¿RCS realmente está revolucionando la comunicación con el cliente en América Latina?

La comunicación digital está en constante cambio. Entre las muchas tecnologías emergentes, una que está ganando atención eso RCS (Rich Communication Services). Pero, ¿este avance realmente...

Gestión de contenidos, principal aplicación de la IA en el sector Media

Un 71% de las empresas del sector media ya ha implementado la IA para la gestión de contenidos, destacando la importancia de estas soluciones...

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