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Cómo hacerlo

Cómo comunicarse con los clientes en caso de un posible fraude

Redacción CIO Ediworld -
La comunicación en tiempo real desempeña un papel fundamental para que los bancos equilibren la fricción razonable en la gestión de fraudes con las...
Experiencia de Usuario

Cinco servicios bancarios y financieros que transformarán la comunicación con sus clientes

Mireya Cortés -
De acuerdo con una encuesta realizada por Sinch, empresa dedicada al desarrollo de chatbots con presencia en el 100% de los teléfonos móviles en...
Experiencia de Usuario

Robots pueden anticiparse a las quejas de clientes en canales digitales

Mireya Cortés -
En un entorno en el que las transacciones digitales son cada vez más comunes, muchas empresas tienen que enfrentarse a problemas de reputación o...
Experiencia de Usuario

¿Cómo hacer uso de contenidos audiovisuales para mejorar la experiencia del cliente?

Mireya Cortés -
En medio de un mercado competitivo y con un mar de opciones de canales digitales, las marcas necesitan mejorar sus estrategias para aumentar el...
BI y analítica

Analítica avanzada, un impulso para gestionar el límite crediticio

Redacción CIO Ediworld -
La gestión de productos dentro de las instituciones financieras es una tarea ardua e implica el uso de mucha información sobre el comportamiento de...
Experiencia del Cliente

Posadas transforma la experiencia del cliente en sus hoteles

Mireya Cortés -
Posadas, que posee, arrienda y administra 194 hoteles y 29,465 habitaciones con presencia en los destinos de playa y ciudad más importantes y visitados...
Experiencia del Cliente

Qué tendencias harán evolucionar la atención en la experiencia de sus clientes

José Luis Becerra Pozas -
El servicio telefónico de atención al cliente lleva muchos años utilizándose, sin embargo puede presentar deficiencias que podrían mejorarse, como: Repetir la misma información...
Experiencia del Cliente

Cuatro beneficios de invertir en soluciones CX para el Buen Fin 2023

Redacción CIO Ediworld -
Fechas como Black Friday y Buen Fin, se convierten en oportunidades de oro para que los comercios aumenten sus ventas. En México, por ejemplo,...
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