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Mejorando la experiencia en el área de seguros: Ulises Espinosa, CIO de INTERprotección

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CIO100 2021 – Categoría “Gestión del Cliente” PROYECTO: Integración de BrokTech. DESCRIPCIÓN: Para esta compañía de seguros, fianzas y reaseguro, uno de sus pilares fundamentales es...
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Ocho claves para una estrategia de Business Intelligence exitosa

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El éxito de Business Intelligence requiere algo más que una plataforma tecnológica sólida. Se necesita un enfoque láser en los procesos y el personal, y...
Inteligencia Artificial

Tres mejores prácticas de IA para transformar la estrategia de retención de clientes

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El crecimiento en la demanda de servicios híbridos (físicos y digitales) continúa en aumento y detrás hay consumidores que exigen atención más personalizada y...
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Experiencia del cliente: el nuevo imperativo del área TI

José Luis Becerra Pozas -
La Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en un factor clave para el éxito de la empresa, y los CIO están repensando las...
Fusiones & adquisiciones

Zoom adquirirá Five9 para ofrecer más valor a sus clientes

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"Transformar la forma con la que las empresas se conectan con sus clientes” y adentrarse en el mercado de contact center, un negocio que asciende...
Redes Sociales

15 claves para sacar mayor jugo a Instagram para empresas

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Si tiene una empresa o quiere potenciar su marca personal, usar Instagram puede ser la diferencia entre tener más o menos presencia y sobre...
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Guía para fidelizar clientes en el entorno omnicanal

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CIO México le invita cordialmente a participar en el webinar ¿Cómo lograr la fidelización del cliente en el entorno omnicanal?, que se realizará el 7 de...
Administración del riesgo

Ocho factores que deben enfrentar las empresas en el mercado actual

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En la lucha con la infraestructura en decadencia y los presupuestos limitados, las empresas de manufactura deben priorizar varios ítems cuando modernizan una planta....
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