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Tag: Customer Experience

Experiencia del Cliente

Cómo ofrecer una ‘experiencia omnicanal impecable’ en un mundo digitalizado

Redacción CIO Ediworld -
Una experiencia del cliente omnicanal es la expectativa de ser atendido de igual forma a través de los diversos canales de comunicación o de...
Experiencia del Cliente

Neuroestrategia: cómo ofrecerle al cliente lo que necesita

Redacción CIO Ediworld -
En el momento de tomar decisiones, nuestro subconsciente tiene mayor influencia de lo que imaginamos. Y sucede con frecuencia en el momento en que...
Del dí­a

Cinco factores que los consumidores demandan durante el Buen Fin

Mireya Cortés -
La onceava edición del Buen Fin 2021 se celebrará del 10 al 16 de noviembre y se estima una mayor participación digital de los...
Experiencia del Cliente

Más del 60% de los consumidores en México prefieren una experiencia del cliente personalizada: encuesta

Redacción CIO Ediworld -
Casi dos tercios (64%) de usuarios en México prefieren una experiencia de cliente personalizada, es decir, que las marcas conozcan sus intereses y se...
Experiencia del Cliente

Ocho consejos para mejorar la experiencia del cliente en el área TI

José Luis Becerra Pozas -
La Experiencia del Cliente (Customer Experience o CX) es el nuevo imperativo del área TI. Así es como los líderes de TI pueden formar...
Experiencia del Cliente

Experiencia del cliente: el nuevo imperativo del área TI

José Luis Becerra Pozas -
La Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en un factor clave para el éxito de la empresa, y los CIO están repensando las...
Uncategorized

Servicio al Cliente e IA: indispensables para la competitividad

Redacción CIO Ediworld -
El servicio al cliente actualmente es uno de los principales factores de competitividad en las empresas. De acuerdo con un estudio reciente de Hubspot, al...
Identidad y Accesos

Autentificación Móvil, el nuevo héroe de la experiencia al cliente

Redacción CIO Ediworld -
Durante el último año, el concepto “transformación digital” ha tomado mucha relevancia, por lo que la mayoría de las empresas han tenido que realizar...
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La falta de tecnología en el checkout frustra a los consumidores actuales

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Gobernanza de IA para el uso de la información de forma segura: Iván Díaz González, Director de Seguridad de la Información en Grupo MVS

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