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4 aspectos clave de la hiperpersonalización

César Villaseñor -
La tecnología en la recopilación de datos y la inteligencia artificial (IA) han creado nuevas oportunidades para mejorar las experiencias de compra a través...
Experiencia del Cliente

Presentan CRM for Everyone, para “democratizar” las áreas de relación con clientes

José Luis Becerra Pozas -
Zoho Corporation dio a conocer el CRM for Everyone, un conjunto de soluciones destinadas a "democratizar el CRM en los equipos que interactúan con...
Experiencia del Cliente

Customer Experience puede considerarse el diferenciador del éxito empresarial

Karina Rodríguez Peña -
La integración del Customer Experience (CX) en las aplicaciones empresariales emerge como una pieza fundamental para garantizar que estas herramientas sean verdaderamente transformadoras. En el vertiginoso...
Experiencia del Cliente

Experiencia del Cliente y Experiencia del Empleado: prioridades de los líderes de TI para 2024

Redacción CIO Ediworld -
En su más reciente reporte global, la empresa de origen danés Zendesk recopiló los retos más importantes que enfrentan los líderes empresariales y sus...
Inteligencia Artificial

Los líderes de TI afrontan nuevos retos con la seguridad, la IA y la CX

José Luis Becerra Pozas -
Las prioridades han cambiado significativamente en los últimos tres años, afirman los líderes de TI.Tras años de auges económicos, caídas y un panorama digital...
Experiencia del Cliente

Experiencia del cliente basada en Inteligencia Artificial: el centro de contacto del futuro

Redacción CIO Ediworld -
No hace mucho, Gartner dio a conocer los resultados de una encuesta a CEOs de todo el mundo, en la que la Inteligencia Artificial...
Experiencia del Cliente

Alan Masarek, CEO de Avaya, resalta en México crecimiento en soluciones de Experiencia del Cliente

José Luis Becerra Pozas -
En su primera visita a México como CEO de Avaya, Alan Masarek compartió la visión de la compañía para las soluciones de experiencia del...
Experiencia del Cliente

Experiencia del cliente: 10 consejos para una estrategia CX exitosa

José Luis Becerra Pozas -
La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una prioridad principal para los líderes de TI, quienes deben adoptar una mentalidad centrada en...
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