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Tag: Customer Experience

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Firma digital que acelera procesos: Mauricio Amaro Lozada, CIO de Grupo Avante Textil

CIO100 2021 – Categoría “Gestión del Cliente / Gestión de Datos” PROYECTO: Firmas Híbridas. DESCRIPCIÓN: Los documentos que debían circular a por toda la organización, requerían...

La Revolución de la Inteligencia: las plataformas de inteligencia aplicada y el futuro de la toma de decisiones

La humanidad ha experimentado una serie de revoluciones que han tenido un impacto fundamental en el mundo, desde la Edad de Piedra hasta la...

Ahora que la atención se dirige a UCaaS y CCaaS, céntrese en las experiencias unificadas de las personas

La integración de las capacidades de comunicación y colaboración en toda la empresa es fundamental a medida que cambia la dinámica del lugar de...

Un 60% de consumidores de streaming están “frustrados” por la navegación de contenidos

Tres de cada cinco suscriptores de múltiples servicios de streaming expresaron su frustración con sus experiencias de visualización y el 44% de los encuestados...

El 43% de consumidores piensa que la Experiencia del Cliente es “secundaria para las empresas”

El 55% de las empresas en Latinoamérica están de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el rendimiento...

Realidad Aumentada: de la publicidad a las experiencias de compra

Hoy en día, las compañías no sólo se están enfocando en publicidad con Realidad Aumentada (RA), sino que impulsan estrategias de venta con la...

Cómo ofrecer una ‘experiencia omnicanal impecable’ en un mundo digitalizado

Una experiencia del cliente omnicanal es la expectativa de ser atendido de igual forma a través de los diversos canales de comunicación o de...

Neuroestrategia: cómo ofrecerle al cliente lo que necesita

En el momento de tomar decisiones, nuestro subconsciente tiene mayor influencia de lo que imaginamos. Y sucede con frecuencia en el momento en que...

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