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Estrategia CIO

¿Quiénes son “Los Mejores 100 CIO de México 2024”?

CIO Ediworld realizó la Décima Novena Entrega de los...

Tag: CX

Experiencia del Cliente

Experiencia del cliente: el nuevo imperativo del área TI

José Luis Becerra Pozas -
La Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en un factor clave para el éxito de la empresa, y los CIO están repensando las...
Redes Sociales

Crece 50% la inversión publicitaria mundial en Facebook e Instagram en el Q2-2021

José Luis Becerra Pozas -
El gasto publicitario global en Facebook e Instagram aumentó 50% en en el segundo trimestre de 2021 respecto al mismo periodo del año anterior,...
Experiencia del Cliente

El sector asegurador destinará su presupuesto en TI para mejorar la experiencia del cliente

Mireya Cortés -
A pesar del impacto del COVID-19 en la economía global, el sector asegurador es uno de los que está realizando mayores inversiones en tecnologías relacionadas...
Experiencia del Cliente

¿Qué es el CIS cognitivo y cómo revolucionará la CX en los servicios públicos?

José Luis Becerra Pozas -
La experiencia del cliente (CX) es sin duda una tendencia empresarial en el mundo. El 80% de los directivos afirma que la mayoría de...
Transformación digital

CRM o CX, ¿cuál tiene más impacto para su negocio?

Redacción CIO Ediworld -
Los enfoques convencionales de las áreas de marketing y ventas dejaron de ser suficientes para atraer y fidelizar clientes. En los últimos años, las...
Experiencia de Usuario

Tendencias de Experiencia del Cliente para este año

Redacción CIO Ediworld -
A pesar de que 2020 fue un año de transformación rápida en la forma en que las personas viven, colaboran y se conectan, el...
Lo más reciente

37 estadísticas que muestran la importancia que tiene la Experiencia del Cliente en 2021

Redacción CIO Ediworld -
¿Cuánto tiempo tarda un cliente que se comunica con usted a través de las redes sociales o su centro de contacto, o que llama...
Eventos

Invitación webinar gratuito: Todo cambió: la Experiencia del Cliente también, ¿qué esperar en el 2021?

Mireya Cortés -
Entérese de las últimas tendencias en torno a Customer Experience (CX) y de las mejores prácticas para fidelizar a los clientes ante la “nueva...
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Gobernanza de IA para el uso de la información de forma segura: Iván Díaz González, Director de Seguridad de la Información en Grupo MVS

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