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Tag: experiencia del cliente

Innovasport lleva la experiencia del cliente a otro nivel

La cadena de tiendas deportivas Innovasport lleva la experiencia de la comunidad deportista a un nuevo nivel de lealtad, impulsado por la implementación de...

Las plataformas Fintech, cada vez más atractivas para los jóvenes… ¿qué significa esto para los bancos tradicionales?

Las plataformas bancarias de Fintech como Chime y Current están adquiriendo más popularidad entre los consumidores. ¿Qué significa eso para la banca tradicional? Aquí...

La experiencia del cliente, la clave para el crecimiento de las compañías

Los avances tecnológicos y los cambios en los hábitos de las personas aceleraron los procesos de transformación digital de las organizaciones a un ritmo...

¿Qué soluciones de IA aplicadas a experiencia de usuario debería implementar en su organización?

La Inteligencia Artificial (IA) ha dado mucho de qué hablar en los últimos tiempos, y no es para menos. Ha significado uno de los...

El bienestar de los empleados es importante: trate a sus clientes como a su personal

La transformación digital, la Inteligencia Artificial (IA), la extracción de datos y la nube impulsan la eficiencia y mejoran la participación del cliente. Se estima...

Mejorar la operación para dar continuidad en la pandemia: José Barreto Durán, CIO de Grupo IAMSA

CIO100 2021 – Categoría “Continuidad de la Operación” PROYECTO: Contact-less / Operación Remota / Sinergias Cloud Migration. DESCRIPCIÓN: Con el propósito de lograr una mejor experiencia...

Customer Experience, la clave para un negocio exitoso

En los últimos años, más que nunca, a raíz de la forma en que cambió la relación entre empresas y clientes, la experiencia del...

No eres tú, es tu servicio, ¿cómo mejorar la experiencia del cliente?

Hace unos años escribí acerca de "¿Cómo formar a nuestro equipo en la orientación al servicio", por lo que no me sorprende que sea...

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